网络 销售人员常常会遇到这么一个情况,一个很热心的询价客户,聊各种家长里短的,通常是他在说,销售人员在看。但是,作为销售人员又不能冷场,不得不时不时的附和一声,偶尔回答下他的问题。这时候客户就会问你要一些资料,这些是销售人员通常都会给的,所以给他非常快速,但是客户又会要一些其他客户资料,说是拿给老板看一下,增加贵司的筹码,让老板相信贵司。
正确的应对方法是如何的呢?绝不是把自己手头的客户资料给出去,因为这些资料都是含金量非常高的。我们金利达的员工就会这样回复:对不起,对于客户资料,我司都是专员管理的,我无法给您,请见谅。
这样的回复既委婉的拒绝了对方的要求,同时也显示了我司严格的管理制度,还有每个人各司其职的专业性。
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